Marketing i moć riječi.



Marketing i moć riječi.



Storytelling u marketingu

Što nas je naše iskustvo u praksi naučilo kad je u pitanju storytelling u marketingu?

Kako ispričati priču, ako imate svoj biznis, firmu, obrt, ono svoje „nešto“ u što ulažete dušu i tijelo, nadajući se najboljim rezultatima?

Illustration

Svi želimo zaradu jer je motor svakog posla. No, prava radost dolazi kad naš trud donese dobrobit klijentu ili kupcu, kad osjetimo zadovoljstvo jer smo uspjeli prenijeti svoju priču i dotaknuti nečije srce. Na kraju, ono što zaista želimo jest da steknemo povjerenje kupaca, da oni svoj novac ulože u naš proizvod ili uslugu jer vjeruju u ono što nudimo jednako kao što to vjerujemo i mi.

U ovom tekstu pričamo o pričama - kako ih ispričati da ostavite dojam i trag kod svoje publike, a pri tome izbjegnete predvidivost. Ispričat ćemo vam kako mi pristupamo storytellingu i kako se približavamo našim klijentima.

Kako mi storytelling može pomoći?

Pričanje priča, ili kako se danas popularno naziva i u našem jeziku – storytelling, nije nešto novo. Svi pričamo priče – u krugu obitelji i prijatelja, djeci za laku noć, na poslu, na konferencijama, u marketingu. I znamo gdje koja priča „pije vodu“.
Zamislite na primjer da ste na organiziranom kampiranju, sjedite uz logorsku vatru, vani, pod zvijezdama, nakon uzbudljivog i dinamičnog dana. Što je to što drži pažnju okupljenih? Pa, naravno, priče.
No, kada je u pitanju naš biznis, stvari postaju složenije. To znamo i mi u KANPEKI-ju - pisali smo priče za razne klijente, ali pisanje vlastite priče uvijek je poseban izazov. Potrebno je ispričati tko, što, kako i zašto, a pritom ostati objektivan i ne zvučati pretenciozno.
Prvo, morate shvatiti da marketing nije isto što i prodaja. Prodaja je druga dimenzija, drugi odjel u kompaniji, ako ćete slikovito, ali usko je povezana s marketingom. Da pojednostavimo: dok prodaja (uglavnom)počiva na brojkama, marketing počiva na pričama.
Svi znamo pričati priče, ali kada je u pitanju storytelling u marketingu, stvari nisu tako jednostavne. Svaka priča ima početak radnje, zaplet, kulminaciju, rasplet i zaključak. Ili jednostavnije: Uvod, zaplet, rasplet – poziv na akciju (CTA). Ali, je li ovo dovoljno dobra formula za marketing? I može li svatko tko prati ovaj princip ispričati „dobru priču“ – onu koja „prodaje“, odnosno daje vrijednost čitatelju?

Što je zapravo dobra priča?

Smatramo da je dobra priča ona koja kada je ispričana omogućuje da vizualizirate cijeli proces zbivanja – da doživite entuzijazam pripovjedača. Dobra priča dijeli snove, osjećaje, strahove – lična iskustva. Tako se stvara povjerenje, veza između pripovjedača i slušatelja, ili u našem slučaju – između vas i vaših kupaca. Ako želite da ljudi nešto zapamte, ispričajte im priču.
Primjerice, da li ste znali da je američki predsjednik Abraham Lincoln volio priče? Bio je poznat po svojoj sposobnosti pripovijedanja. Kroz svoj život, posebno u političkoj karijeri, koristio je priče kako bi prenio svoje poruke, razjasnio složene ideje ili opustio napetu situaciju. Njegova sposobnost da ispriča priču na uvjerljiv i jednostavan način bila je jedan od razloga zašto je bio tako učinkovit govornik i lider. On je znao koliko priče mogu biti moćan alat. Upravo su te ilustracije, te priče, ono što privlači i zadržava pažnju. Slijedeći Lincolnov pristup, možemo reći da storytelling nije samo alat u marketingu, već ključ uspješne komunikacije.

Oni govore da pričam previše priča; to je istina, ali sam tijekom svog dugogodišnjeg iskustva otkrio da se obični ljudi, dok su obuzeti svojim obavezama, lakše informiraju bogatim ilustracijama nego na neki drugi način.

Abraham Lincoln

Illustration

Vratimo se sada našem vremenu. U digitalnom svijetu, gdje se sve kreira, bilo da su to slike, postovi ili videi, važno je ostati autentičan. Storytelling vam pomaže da to postignete. Da bi priča bila učinkovita, mora uključivati nekoliko ključnih elemenata:

    OduševljenjePričajte s poletom i energijom. Ako uživate dok pričate svoju priču, publika će to osjetiti.
    AnimiranostČitatelj treba doživjeti geste i izraze lica kroz vaš tekst. Priča treba oživjeti pred njihovim očima.
    UključenostDobar pripovjedač uvlači publiku u svoju priču. Učinite da se čitatelj osjeti dijelom vašeg narativa.
    SpontanostPonekad mala digresija od teme može održati čitatelja budnim i zainteresiranim.
    HumorHumor je univerzalan, a možete ga koristiti u tužnim i sretnim pričama. Ali, budite oprezni – prilagodite ga kontekstu priče.
    KreativnostPrikažite poznatu priču iz nove perspektive. Storytelling je umijeće prezentacije starog u novom ruhu.
    Lični tonAko je moguće, pričajte u prvom licu. To daje autentičnost.
    DirljivostDotaknite srce i um čitatelja, a iskrenost će vam u tome pomoći.
    Poziv na akcijuSvaka priča treba poantu. U našem kontekstu, poanta je potaknuti publiku da kupi naš proizvod ili uslugu, pretplati se na naš newsletter, i sl.

A kako napisati priču u marketingu?

Illustration

Pričanje priča u marketingu je kreativan način da podijelite informacije, povežete se sa svojom ciljnom publikom i da ostavite trag. Korištenje storytellinga u marketingu, iako moćno sredstvo, sve češće nailazi na jednu značajnu prepreku: predvidivost. U današnje vrijeme, kada su potrošači izloženi nebrojenim marketinškim porukama, klasična struktura priče – uvod, izazov, prekretnica i sretan kraj – postala je toliko uobičajena da gotovo svaki čitatelj može unaprijed predvidjeti tijek radnje.

Kako izbjeći predvidivost i ispričati priču na nov, svjež način?

    Igrajte se s očekivanjimaUmjesto da pratite tradicionalnu narativnu liniju, razmislite o tome kako možete preokrenuti očekivanja. Što ako vaš junak ne pronađe odmah rješenje za svoj problem? Ili ako rješenje dođe s nekom neočekivanom cijenom? Time stvarate priču koja je manje predvidiva, a time i zanimljivija.

    Prikažite nesavršenostLjudi se povezuju s pričama koje odražavaju stvarnost, a stvarnost nije uvijek uredno zapakirana u sretan kraj. Priče koje uključuju nesavršenosti ili neočekivane ishode mogu biti daleko uvjerljivije. Ispričajte priču u kojoj vaš junak doživi neuspjeh ili u kojoj promjena ne bude tako jednostavna. Na primjer: „Iako sam napravio prvi korak, nova rutina donijela je i nove izazove, a put prema promjeni bio je daleko teži nego što sam očekivao.“
    Uvedite više likovaUmjesto da se fokusirate samo na jednog junaka, pokušajte uključiti više perspektiva. Neka priču ispričaju različiti likovi sa svojim specifičnim pogledima na situaciju. Ova tehnika može dodati slojevitost priči i učiniti je manje predvidivom. Primjer: „Dok sam se borio s promjenama, moja supruga Selma imala je drugačiji pogled na situaciju, često se pitajući je li vrijedno svega.“
    Upotrijebite neočekivane elementePokušajte ubaciti u priču nešto potpuno neočekivano – bilo da se radi o humoru, metafori ili čak promjeni stila naracije. Ovo može iznenaditi čitatelja i zadržati njegovu pažnju. Primjer: „Usred najveće krize, pronašao sam odgovor na najneobičniji način – sjedeći u svom omiljenom kafiću i promatrajući pukotine u betonu pored stola.“
    Ostavite prostor za čitateljeve interpretacijeNije nužno da vaša priča uvijek ima jasan kraj. Neka čitatelj shvati priču na svoj način, a to može potaknuti dublje razmišljanje i veći angažman.

Kada je storytelling predvidljiv, gubi svoju snagu. No, ako se poigrate s formom, strukturom i sadržajem, možete stvoriti priče koje iznenađuju, angažiraju i ostavljaju trajan dojam na vašu publiku. Izađite izvan okvira klasične naracije i istražite nove načine kako ispričati svoju marketinšku priču. Jer prava umjetnost storytellinga leži u onome što je neočekivano, nesavršeno i stvarno.

Savjeti za bolji storytelling u marketingu

Illustration

Pričajte „svoje“ priče: Najbolje pričamo priče koje smo sami doživjeli. Prilagodite ih kontekstu i situaciji.
Fokusirajte se na publiku: Povežite se s njima na emocionalnom nivou – težite ka tome da vaša priča uvijek donese vrijednost čitatelju, da osjete da ste prepoznali njihov “problem” koji vaš proizvod ili usluga uspješno rješava.
Unesite srce u priču: Nemojte se bojati pokazati da vam je stalo do onoga o čemu pišete.
Pretpostavite da publika želi čuti vašu priču: Nemojte biti nesigurni jer nesigurnost ubija svaki interes.
Kao što je i Lincoln znao, dobra priča ima moć. A u marketingu, dobra priča može značiti razliku između prosječnog i izvanrednog rezultata. Zato, slijedite primjer velikih pripovjedača, ali razvijajte SVOJ storytelling da ostvarite uspješnu komunikaciju s vašom publikom.

Ako želite unaprijediti svoj storytelling i bolje se povezati s vašom publikom, pretplatite se na naš newsletter, jer donosimo nove priče koje vam mogu pomoći da ovladate “vještinama marketinga” i povećate uspjeh svog poslovanja. 

Ostavite vaš komentar.

Hvala na komentaru.


Can't send form.

Please try again later.